Description de l’entreprise :
Le Groupe VINCENT est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire, proposant le plus grand parc automobile du Centre France.
Aujourd’hui, le Groupe VINCENT, c’est :
460 collaborateurs
20 points de vente (Nièvre, Cher, Allier, Loiret)
8 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Alfa Roméo, Jeep, Abarth
Description du poste :
Le Groupe VINCENT recrute un CONSEILLER ACCUEIL SERVICE H/F en CDI pour sa CONCESSION PEUGEOT ST-DOULCHARD (18230).
Vous aurez pour missions :
Assurer un accueil physique et téléphonique des clients du service après-vente,
Assister le Conseiller Service et/ou le Responsable Après-vente
Prendre les rendez-vous et les positionner dans le planning atelier,
Gérer les imprévus tel que les décalages de rendez-vous…
Réserver les solutions de mobilité si nécessaire,
Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l’atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
Facturer les interventions
Restituer les véhicules au client
Mettre en application les procédures souhaitées par la marque.
Suivre et classer les documents APV
Gérer la caisse
Gérer les dossiers des garanties
Gérer les plannings de présence des ateliers
Contribuer à la satisfaction client et à l’atteinte des objectifs
Profil recherché :
Vous justifiez d’une expérience significative dans l’accueil client et/ou la gestion administrative de dossiers clients / une expérience gestion SAV est un plus, idéalement en secteur automobile.
Vous maitrisez les outils informatiques (gestion de boîte mail, pack office etc.)
Vous détenez un bon sens relationnel et êtes à l’écoute de vos interlocuteurs
Vous êtes minutieux, réactif(ve) et détenez une bonne capacité d’adaptation
Les + : Primes + prime assiduité + tickets restaurant + participation + avantages sur les services de la Concession.
Travail en journée du lundi au vendredi.
Nota : Nous nous engageons à procéder à l’étude de votre candidature dans les plus brefs délais. Si votre profil est en adéquation avec nos demandes, nous prendrons contact avec vous rapidement. Toutefois sans réponse de notre part sous un délai de 15 jours, considérez que votre candidature n’a pas été retenue. Sauf refus express de votre part, nous conserverons alors dans notre base de données l’ensemble des éléments que vous avez bien voulu nous transmettre, afin de vous faire part de nos prochaines opportunités susceptibles de vous intéresser.